よくある質問
- カタログの配布をお願いしたいのですが？
- 注文しましたがメールのお知らせがきません。
- 商品の色が少しHPと違うのですが？
- 配送の梱包を指定できますか？
- 商品を注文してからサイズの違いに気づきました。変更できますか？
- 欲しい商品があるのすが、在庫が切れているようです。どうすればいいですか？
- 会員情報はどのように利用されますか？
カタログの配布をお願いしたいのですが・・・
申し訳ありませんが、カタログなどは配布しておりません。
すべての商品をHPでとり扱うことができないためですのでご了承ください。
注文しましたがメールのお知らせがきません。
自動返信によるメール通知は、商品購入後すぐに送られます。
もし自動返信メールが届かない場合は、 ご注文時にメールアドレスの入力が誤っている可能性がございます。 メールもしくはお電話にてお問い合わせくださいますようお願い致します。
商品の色が少しHPと違うのですが・・・
色の違いは、PCのモニターにより違いますが、特に植木鉢やオーナメント（置物）テラコッタなどは手作りです。生産国の環境・焼き物温度の違いにより全て違うのが商品の魅力でもございます。同じ商品を2個以上購入された場合でも、変わってきますのでご了承ください。また、薄めの色や濃い目の色などの指定もできないのが現状です。
配送の梱包を指定できますか？
商品の入荷時期や、少しでもお客様に早くお届けする場合、商品直送なども当店では対応しています。梱包につきましては、商品の安全性を計るため、指定はできません。当店では木枠による安全出荷商品もございますが、ご了承頂きます様お願い致します。
商品を注文してからサイズの違いに気づきました。変更できますか？
商品出荷前ならば可能ですが、出荷後についてはお客様の送料負担となります。
商品購入ページではサイズを記入してますので十分お確かめの上、ご購入ください。
ご不明な点は、購入前にお問い合わせフォームよりご質問されることをおすすめします。
欲しい商品があるのすが、在庫が切れているようです。どうすればいいですか？
在庫切れの場合は、入荷まで お待ち頂く形となります。人気商品・季節により１週間～1ヶ月以上かかる場合もございます。メールにて予約もお受けはできますが、予約後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
会員情報はどのように利用されますか？
会員様には、メールにて定期的なマガジン配信や、最新情報をいち早くお知らせするために使用します。第三者への情報公開などは一切ございません。なおSSLサーバーを当店では使用しており、暗号化技術によりお客様の情報は硬く守られています。
